نموذج خطاب شكوى قانونية رسمية كامل الصيغ word و pdf
نموذج خطاب شكوى قانونية رسمية هوا نموذج للشكوى يقوم بحل أي نوع من المشاكل أو عدم الرضا الناتج عن خدمة أو منتج ويتم استخدامه لترهيب الطرف المُخطئ بسبب الأشياء الظالمة التي قام بها ويهدف في النهاية إلى الوصول إلى حل المشكلة من جذورها.
ما هو نموذج الشكوى الرسمية؟
- نموذج الشكوى يقوم بحل اي نوع من المشاكل أو عدم الرضا الناتج عن خدمة أو منتج ويتم استخدامه لترهيب الطرف المُخطئ بسبب الأشياء الظالمة التي قام بها ويهدف في النهاية إلى الوصول إلى حل المشكلة من جذورها.
- من الواجبات الأساسية للمواطن أو العامل في وظيفته هو السعي لتحقيق العدالة وإزالة أي ظلم والخطوة الأولى نحو ذلك هي تقديم نموذج شكوى. تؤثر هذه الشكاوى على السلطات المعنية وتدفعها إلى اتخاذ الإجراء المناسب فضلاً عن جعل السلطات المسؤولة أكثر تصميماً علي حل المشكلة.
أنواع نموذج شكوى رسميه:
هناك عدة أنواع من نماذج خطابات الشكوى، ومن أهمها ما يلي:
- خطاب الشكوى الرسمي: يستخدم هذا الشكل عندما تحتاج إلى إبلاغ السلطات بالمشاكل التي واجهتك ويجب أن تحتوي هذه الشكوى على وثيقة رسمية توثق الشكوى وتدعمها لتعوضك عن الأضرار التي لحقت بك.
- خطاب شكوى حول خدمة أو منتج: يكتب هذا الخطاب المستهلك إلى الشركة المصنعة أو بائع التجزئة الذي واجه مشاكل مع منتجاته. فيكتب الطرف المتضرر شكوى ويتم إرسالها إلى السلطات المعنية.
- نموذج شكوى الموظف: يمكن كتابة هذه الشكوى من قبل كلا الطرفين، الموظف وصاحب العمل، حيث يمكن للموظف كتابة شكوى رسمية في حال حدث شيء سيئ فالعمل.
محتوى صيغة شكوى:
عنوان المرسل – عادة ما يتم وضع عنوان المرسل في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة.
التاريخ – يظهر عنوان المرسل بجوار التاريخ الذي يظهر مباشرة أسفله على الجانب الأيسر من الصفحة. يجب كتابة هذا التاريخ الذي يتم فيه كتابة نموذج الشكوى بخط اليد بخط واضح ومرئي.
عنوان المستلم: تأكد من كتابة عنوان/اسم/لقب المستلم، كما هو الحال في السطر الأول من نموذج الشكوى.
التحية – هنا يمكنك تحية الشخص الذي تكتب إليه مع الأخذ في الاعتبار أن هذه رسالة رسمية، لذا يجب أن تكون التحية رسمية وليست شخصية وهي “سيدي” أو “سيدتي”.
الموضوع – يتم تلخيص الهدف من صياغة الشكوى في سطر واحد فذلك يساعد المستلم على التركيز على موضوع الرسالة.
النص: وهذا هو المحتوى الأساسي لنموذج الشكوى ويقسم لثلاث فقرات أو اثنين في حال كانت الرسالة قصيرة. كذلك يجب ان تكون لغة الكتابة رسمية مع مراعاة الاحترام فاللغة ومع الأخذ في الاعتبار أن النموذج يجب أن يكون قصيرًا ومباشرًا.
نصائح حول كتابة خطاب الشكوى:
هناك عدة نصائح يجب اتباعها عند كتابة نظام الشكوى، ومن أهمها ما يلي:
- ابدأ بأسلوب مهذب لأن الآداب مهمة جدًا عندما يتعلق الأمر بقبول الكلام.
- عرض المشكلة على شكل سؤال، مما سيلفت انتباه القارئ كثيرًا.
- يجب أن يكون شرح الشكوى كما ذكرنا واضحًا وموجزًا.
كما يجب الحرص على عدم إلقاء اللوم على المتلقي أو المرسل إليه الشكوى، بل النظر إليه كجهة تحكم وتحل المشكلة. - وضح أنك على علم بالمشكلة وحلها وتداعياتها.
نموذج خطاب شكوى رسمي لمدير مدرسة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السيد الفاضل/ مدير مدرسة …………
بعد التحية …
لعلمي بأن سيادتكم في حالة تأهب دائم لمنع أي تصرف مشين أو مخالفة من شأنها الإضرار بسير العملية التعليمية في المدرسة أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى.
فقد حدث في يوم ….. الموافق … / … / … 14 هـ أن (السيد/ المعلم/ الطالب): ………… المشكو في حقه، قام بـ ….. “يتم ذكر الواقعة بالتفصيل”.
لذلك ألتمس من سيادتكم اتخاذ الإجراء القانوني اللازم ضد المشكو في حقه لعدم تكرار هذا التصرف مرة أخرى، حفظكم الله ورعاكم من كل سوء.
مقدمه لسيادتكم
اسم الشاكي: …………………………………….
محل الإقامة: ……………………………………
رقم الجوال: …………………………………….
التوقيع: …………………………………….
نموذج شكوى ضد شخص في العمل
